<

>
فصل اول: مفاهیم اصلی مسئله یابی و تصمیم گیری

مسئله چیست؟

مسئله اصطلاحاً موقعیتی است که در آن شخصی برانگیخته میشه تا به یک هدفی دست پیدا بکند.
یک انحراف قابل شناسایی از اون چیزی که باید باشد.
در واقع مسئله چیزی است که با وضعیت مطلوب ما متفاوت هست و افراد یا سازمان را در رسیدن به اهداف موردنظرشان بازمی‌دارد.
پس در واقع مسئله ما را در راه رسیدن به هدفمون با عدم قطعیت یا دشواری مواجه می‌کند.
به تفاوت بین وضعیت موجود و موقعیت مطلوب دیگری که می خواهیم ایجاد بکنیم رو مسئله می گوییم.

از نظر اندیشمندان : موقعیتی مسئله آمیز تلقی میشه که فرد در مواجهه با آن موقعیت پاسخ فوری نداشته باشه.

حل مسئله:

 فرایندی است که پاسخ‌های موثر و متعددی را برای برخورد با موقعیت مسئله آمیز فراهم می کنند. و احتمال گزینش پاسخ مناسب(بهترین پاسخ را)از بین گزینه های گوناگون افزایش میده

• مسئله در واقع زمانی وجود داره که هر کدوم از ما یکسری خواسته‌های داریم اما نمی دونیم چگونه به آنها دست پیدا بکنیم.
• مسئله تحت عنوان یک خواسته برآورد نشده تعریف میشه. مسئله یعنی خواسته برآورده نشده

در نتیجه ما در کنار مسئله، حل مسئله رو داریم این حل مسئله به ما را در به دست آوردن چگونگی به دست آوردن خواسته مون کمک می کند.

حل مسئله یعنی کاربرد دانش و مهارت ‏. پاسخ درست یادگیرنده به موقعیت و رسیدن به هدف مورد نظر.
این دانش و مهارت باید قبلاً آموخته شده باشد.

افراد در شرایطی دچار مسئله میشوند که در راه دستیابی به اهداف و خواسته ها و نیازهای شان با موانعی روبرو شوند.

حل مسئله هم به فرایندی اطلاق میشه که در جهت رفع موانع و دستیابی افراد به اهداف و خواسته هاشون رو تسهیل می‌کند‌.

اما تفاوت سوال و مشکل با مسئله:

بیای با یک سوال موضوع رو شروع کنیم زمانی که نیوتن این سوال برایش مطرح شد که چرا سیب از درخت به سمت پایین حرکت می کند اینجا بود که یک مسئله برای او مطرح شد. افتادن سیب یک مسئله مجهولی که پاسخ اون رو نمی دونست و در هیچ کتاب و منبعی نمی تونست جواب و راه حلی برای خودش پیدا کنه.

پس سوال بر اثر جهل و ندانستن ایجاد میشه
پاسخگویی با آن با مراجعه به افراد کتاب امکان پذیر هست
یک مجهولی است که فرد پاسخ آن رو نمی داند.

اما امسئله چیست؟

بر اثر دانستن کلیه اطلاعات موجود در یک زمینه ایجاد می شود شبیه به مسائل نیوتن
برای یافتن پاسخ آن مراجعه به افراد و یا منابع سودی ندارد
مجهولی است که جامعه علمی به صورت متمرکز به آن نپرداخته و پاسخش رو نمی داند.

از نظر لغوی هم اگر بخواهیم بررسی بکنیم مشکل عبارت است از کار سخت و دشوار که رسیدن به وضعیت مطلوب روز سخت تر می کند.

پس مسئله اعم بر مشکل است یعنی هر مشکلی یک مسئله است ولی هر مسئله‌ای یک مشکل نیست.

حل مسئله به منزله رفع یک دشواری نیست بلکه ممکن است به معنی بهبود بیشتر در انجام یک عمل باشه.

اگر به جای حل مشکل به حل مسئله بیندیشیم در واقع افق دید خودمان را وسیع‌تر کردیم و چه بسا موفق تر می شویم که ریشه برخی از مشکلات را نیز از میان برداریم.

تفاوت بحران با مسئله در چیست؟

—————————————————